然而，仅持续半年，她的生意就开始降温。网上一夜之间冒出无数家“山寨”摄影器材店。她认真归纳了顾客购物时的心理：1.生怕收到款后不寄产品；2.担心买到水货；3.对产品不了解，却担心问多了显得不“懂板”挨宰。吴霁东随即在网上公布了自己的电话，身份信息，甚至把身份证拍下来传到网上。这些举动为“东东小铺”赢得了很高的美誉度，也博得了买家的信任感。她的生意又开始“上火”了。

    此后，吴霁东一方面把目光投向远在美国的生产厂家，“打捞”回更多质优价廉的摄影器材；另一方面，她更加潜心地研究产品和摄影技巧，甚至手把手地把这些心得传授给客户。她信奉提升店铺魅力的诀窍就是真心帮助别人，让别人产生依赖感。2005年8月，一位福州的客户准备去加拿大留学，临行前，他找到吴霁东购买一套摄影器材。交易完毕对方出店门时，吴霁东又追到门外，将原配的灯泡换成了加拿大产的，然后又再三叮嘱她登机托运注意事项……吴霁东还挤出时间，编写了一系列摄影方面的帖子，很多浏览量都超过了20万，并受邀担任淘宝摄影摄像论坛的护法（副版主），后来又写了一本名为《玩转淘宝——拍出赚钱好照片》的指导书，结果被淘友们冠以“私塾老师”称号。

        2005年，吴霁东的淘宝店，年销售额达120万，2006年3月，吴霁东被评为淘宝网十大网商。前年，东东小铺也被授予皇冠级信用，居数百万淘宝网店信用之首！

吴霁东开店之“独门秘籍”

1.站在客户的角度考虑问题，要有耐心和亲和力。

2.网上开店最重要的是商品的图片语言要好，文字描述一定要清晰。

3.对网店产品的研究，力争做到为顾客提供最专业的建议和服务。

4.进货时尽量要“精明”一些，货比多家，买到最便宜的好东西。