花 13 万预定马尔代夫游，旅游取消只退机票钱？

去年 11 月

来自浙江的邱先生订了马尔代夫旅行套餐

五个人去玩八天，将近 13 万

前几天旅行社通知他马尔代夫去不了了

而且酒店的钱没法退

13 万的马尔代夫套餐 , 去不了了？

邱先生做外贸生意，他说平时工作比较忙，想着过年和家人出去玩玩，在宁波某国际旅行社订的这款套餐，总价 129500 块钱。

8 号那天，他接到了旅行社的通知。旅行社通知他 " 说是根据国家旅游局的规定，禁止所有的中国公民前往马尔代夫。"

旅行社：还没确定，机票可退，酒店退不了

该国际旅行社工作人员说：" 国家旅游局和边防都出示了一些建议谨慎前往的文件，所以我们这边好几家旅行社联合起来跟航空公司也在那边沟通，想要尽量把这班，就是尽量能停飞，但是目前的话，暂时事情还在操作当中，还没有完全一个结果。"

旅行社表示经过沟通，35000 块的机票钱可以退，但酒店的钱退不了，说是可以保留三个月。

邱先生：" 现在春节是非常旺的这个季节，所以它的价格是非常非常高的，接下来是淡季，首先这两个价格有价差，这是第一点；

第二点，我也没有那么多的时间，我正是因为春节的时候，我愿意付高额的价格，接下来的时间，我抽不出时间来。"

酒店付了九万多，协议价只有八万多？

邱先生还有个疑问，旅行社方面一开始告诉他订酒店的金额是 92000 块。后来又发了信息，说他们交给酒店的金额是 12239 美金，折合人民币 81204 块。

邱先生：" 这个当中已经出现了 1 万多的差异，我不知道这个差异是什么原因，为什么我们付了 9 万多，他跟酒店之间的协议只有八万多，我不知道这一万多是怎么回事情？"

旅行社：供应商的利润

该旅行社负责人表示，旅行社起到委托代办的作用，酒店是经销商订的，实际收到的费用是 81204 块人民币，预定的订单也可以提供给邱先生。

2 月 6 号国家旅游局发了通知

提醒中国游客暂勿前往马尔代夫旅游

该旅行社有 3 批游客共 20 人受到了影响

之前经过沟通，机票钱可以退给游客

供应商的利润也可以还给游客

关于酒店的费用，一直在努力争取

该负责人说：" 假如我们最后已经实实在在的无法挽回了，无法协调了，无法挽回了，产生了这么一个损失，那么我们就这个损失怎么去处理，我们最终也会跟我们客人有一个协商。"

邱先生说他会等该旅行社方面的回复，不过春节的旅行还是不能少，准备先带家人到普吉岛玩。

宁波市旅游局：双方可以解除合同

对于这件事，宁波市旅游局方面表示，邱先生遇到的情况属于不可抗力，按照旅游法的规定，双方可以解除合同，组团扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将剩余款项退给旅游者。这件事他们也在跟旅行社一起和马尔代夫当地地接社沟通，希望尽可能减少游客的损失。

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来源：旅游刊（lvyoukan）、新浪微博

整理编辑：中国签证网